Política de Reembolso y Cambio - Enzzo Giordano
1. Cambios de productos:
Los cambios se pueden realizar dentro de 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Solo se aceptan cambios en productos que no hayan sido usados, alterados, ni lavados, y que mantengan sus etiquetas originales.
Para procesar el cambio, el cliente debe enviar un correo electrónico a donenzzogiordano@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
El cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto, a menos que el cambio se deba a un error por parte de la tienda (producto incorrecto o defectuoso).
2. Devoluciones:
No aceptamos devoluciones de productos, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío. Si se recibe un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de 7 días hábiles posteriores a la entrega.
En caso de devolución aceptada, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago original. El tiempo para que el reembolso se refleje en la cuenta dependerá de la entidad bancaria.
3. Excepciones:
Debido a la naturaleza de nuestros productos (como los vestidos maternos), no realizamos cambios o devoluciones en productos que hayan sido personalizados o que hayan sido hechos a medida.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos en liquidación o con descuento.
4. Procedimiento para cambios y devoluciones:
Para solicitar un cambio o devolución, por favor sigue estos pasos:
Contáctanos dentro del plazo establecido a través de [tu correo de contacto].
Proporciona el número de pedido, nombre del cliente, y detalles del producto que deseas cambiar o devolver.
Enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto de vuelta (si aplica).
Una vez recibido el artículo, procesaremos el cambio o reembolso según corresponda.
5. Productos defectuosos:
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, comunícalo a nuestra tienda dentro de 7 días para organizar un cambio o reembolso completo, según lo que prefieras.
6. Gastos de envío:
Los gastos de envío para cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto cuando el error es atribuible a la tienda o el producto es defectuoso.